一、工作職責(zé)：通過(guò)在線/熱線外呼處理88vip客戶的投訴和糾紛問(wèn)題，能夠快速定位并協(xié)調(diào)解決客戶和商家之間復(fù)雜問(wèn)題。并主動(dòng)為客戶提供問(wèn)題持續(xù)跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果，提供給88vip客戶專屬一站式服務(wù)。
二、能力要求：具備在熱線、糾紛、投訴、全渠道問(wèn)題定位、協(xié)商溝通、復(fù)雜問(wèn)題解決及風(fēng)險(xiǎn)處理能力。
三、人員要求：大專及以上學(xué)歷（有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬）；年齡18-35歲；普通話標(biāo)準(zhǔn)。
四、工作地點(diǎn)：淮南市高新區(qū)雙創(chuàng)服務(wù)中心A座2樓。
五、工作時(shí)間：8小時(shí)輪班制（接受排班），上六休一。
具體班次如下：（8.00-17.00、9.00-18.00 、10.00-19.00、11.00-20.00、 12.00-21.00、13.00-22.00、14.00-23.00、15.00-24.00、16.00-0.00、17:00-1:00）
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